指定席・入場券ネット予約会員管理システムが変更となることに伴い、2024年8月20日（火曜）以降にログインされる際には、全ての会員の皆様にパスワードを再設定いただく必要がございます。

こちらのガイドに沿ってお手続きをお願いいたします。
なお、

• ・
  ご登録しているメールアドレスが現在ご使用になれない方
• ・
  ご登録しているメールアドレスがRFC違反メールアドレスである方

につきましては、JRA指定席・入場券ネット予約お問い合わせデスクまでご連絡ください。

＜RFC違反メールアドレス一例＞

• ・
  例1：アットマーク（＠）の直前やメールアドレスの先頭にピリオド（.）がある
  .abcd@example.co.jp
  abcd.@example.co.jp
• ・
  例2：アットマーク（＠）より前で、ピリオド（.）が連続している
  abcd..@example.co.jp
  ab..cd@example.co.jp
• ・
  例3：一部の記号の文字列を含んでいる
  一部の記号（! # $ % & ‘ * + / = ? ^ { | } ~ ）

8月20日（火曜）10時00分頃（予定）

• 注記：
  8月19日（月曜）22時00分から20日（火曜）10時00分（予定）はシステムメンテナンスのため、指定席・入場券ネット予約サイトのご利用はできません。
• 注記：
  チケットの予約・購入時、QRチケット表示に新しいパスワードでのログインが必須となります。メンテナンス終了後、パスワードの再設定をお願いいたします。
• 注記：
  変更前にご購入された指定席・入場券の購入履歴はそのまま引き継がれます。

• （1）
  JRA指定席・入場券ネット予約サイトにログイン
• （2）
  ログイン画面にて以下をご入力ください。

  • ・
    会員番号（8桁の数字）もしくはメールアドレス
  • ・
    生年月日（YYYYMMDD）をパスワード欄に入力
    （例）生年月日を西暦1965年4月1日でご登録されている場合「19650401」とご入力ください。
• （3）
  ご登録のメールアドレスに届いた認証コードを入力し、新しいパスワードの再設定をお願いいたします。

• 注記：「members-info@jra-tickets.jp」のメールアドレスを受信できるようご設定をお願いいたします。

数字・英字大文字・英字小文字・記号の4種すべてを組み合わせた8文字から32文字のパスワードを設定してください。

●「ログイン認証に失敗しました」と表示される

• 〇
  「私はロボットではありません」のチェックボックスにチェックを入れていますか？
  ログイン画面にて、会員番号とパスワードの入力欄の下、ログインボタンのうえにある「私はロボットではありません」のチェックをお忘れの方が大変多くみられます。必ずチェックを入れてから「ログイン」ボタンを押してください。
• 〇
  パスワード入力欄に、旧パスワードが入力されていませんか？
  2024年8月20日以降、初めてログインする場合は、パスワード欄に生年月日8桁（yyyymmdd）を入力したうえでパスワードの変更手続きをお願いします。
• 〇
  JRA指定席・入場券ネット予約を最後に利用してから2年以上が経過していませんか？
  2年以上が経過した場合、自動解約となっている可能性があります。
  新規登録をお試しください。
• 〇
  会員番号入力欄に、会員番号または登録メールアドレスが正しく入力されていますか？
  会員番号または登録メールアドレスが正しく入力されているにもかかわらず、解決しない場合は、JRA指定席・入場券ネット予約お問い合わせデスク（0570-00-5178）にお問合わせください。
• 〇
  会員番号・メールアドレスがわからない場合
  JRA指定席・入場券ネット予約お問い合わせデスク（0570-00-5178）にお問い合わせください。

●認証コードのメールが届かない

• 〇
  迷惑メールフォルダ等通常ご利用のフォルダとは別のフォルダにメールが振り分けられていませんか？
• 〇
  迷惑メールと認識されて、メールが届いていない可能性があります。迷惑メール設定で「members-info@jra-tickets.jp」を受信可能にしてください。
• 〇
  それでも解決しない場合、メールアドレスが変わった場合はJRA指定席・入場券ネット予約お問い合わせデスク（0570-00-5178）にお問い合わせください。

●新パスワードが登録できない

• 〇
  数字・英字大文字・小文字・記号の4種類全てを含む8文字から32文字で設定されていますか？
• 〇
  設定できない記号を使用していませんか？
  設定可能な記号例　!"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[]_`{|}〜

2年以上ご利用のなかった一般会員の情報は、「JRA指定席・入場券ネット予約」会員約定に基づき削除されます。
ご利用の際には新規会員登録をお願いします。

JRA指定席・入場券ネット予約お問い合わせデスク

電話

0570-00-5178

営業時間

10時00分から18時00分（年末年始を除く）

• 注記：
  お問い合わせデスクは一部のIP電話ではご利用いただけない場合がございます。
  ご契約業者に接続可能かどうかご確認ください。

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